Políticas de Reembolso
Garantías
En Llego La Tienda (Llego La Tienda SpA), nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si los productos adquiridos en nuestra tienda llegan en mal estado, cuentan con garantía de satisfacción total. Si recibe productos con errores en las terminaciones, daños visibles o fallas de fábrica, puede tramitar la devolución de su pedido y el reembolso correspondiente. (Consulte los Términos y Condiciones a continuación).
Términos y Condiciones
Para hacer uso de la garantía de satisfacción total, debe enviar un correo electrónico a llegolatiendachile@gmail.com con las siguientes evidencias:
- Fotografías claras de las deficiencias o daños del producto.
- Fotografías del embalaje original.
- Número de pedido y comprobante de pago.
Es importante incluir el número de referencia de su pedido en la comunicación. Las deficiencias causadas por golpes, uso indebido, tensión incorrecta del producto, elección incorrecta de talla o desgaste por uso anormal no están cubiertas por esta garantía.
Nota: La garantía de satisfacción total es aplicable dentro de los 10 días naturales a partir de la recepción del producto.
Devolución de Dinero/Reembolsos
En Llego La Tienda aplicamos una política de garantía de satisfacción total. Usted tiene 10 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución del dinero o un reembolso por insatisfacción de su compra.
Si la devolución se realiza fuera del plazo de 10 días o si el producto ha sido utilizado, no se aceptará la devolución ni el reembolso.
Para iniciar el proceso, le recomendamos contactarnos vía correo electrónico a llegolatiendachile@gmail.com, a través de nuestro Formulario de Contacto o por teléfono. Le indicaremos si su solicitud ha sido autorizada y le guiaremos en el proceso. Incluya todos los datos del pedido (número de pedido, fecha de pedido y datos de contacto).
Cambio/Devolución de Productos
La devolución del producto debe realizarse con el embalaje original y etiquetas en perfectas condiciones. Una vez que recibamos el comprobante de envío del producto a la dirección indicada, comenzaremos inmediatamente el proceso de despacho, el cual tiene los mismos tiempos establecidos que un pedido normal.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Reembolsos Atrasados o Faltantes
Si no ha recibido su reembolso:
- Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
- Comuníquese con su banco, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor, escríbanos a llegolatiendachile@gmail.com.
Para cualquier consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que tenga una experiencia satisfactoria en Llego La Tienda.